Prefeitura de Barreiras / Bahia
A Prefeitura de Barreiras, no Estado da Bahia, optou pelo sgm senhas para organizar o atendimento ao público; um software de gestão de filas moderno que faz a chamada das senhas na TV e permite a divulgação de conteúdo informativo simultaneamente.
Com a organização do atendimento através de distribuição de senhas eletrônicas é possível configurar os diversos serviços disponíveis nos mais variados setores da prefeitura, atendendo as leis vigentes de prioridade de atendimento, tornando o fluxo do atendimento muito mais organizado.
Os gestores recebem alertas por e-mail indicando o tempo excedente na espera pelo atendimento, permitindo a alteração imediata no modelo do fluxo de atendimento adotado a fim diminuir o tempo de espera e agilizar os atendimentos pendentes. Os gráficos e relatórios, por sua vez, permitem aos gestores manter uma avaliação constante para tornar o atendimento ao público cada vez mais eficiente.
