Nem toda empresa possui monitores ou TVs espalhados pelos setores. Em locais como expedições, pátios de retirada ou ambientes abertos, o tradicional sistema de chamada visual pode se tornar ineficiente. Foi pensando nesse cenário que o SGM desenvolveu uma solução inovadora: chamada de senhas via WhatsApp.
Imagine o seguinte cenário: um cliente chega até a expedição de uma empresa de persianas, escolhe a opção no totem “Retirada na Expedição” e recebe uma senha. Em vez de aguardar em pé ou de olho na TV (que sequer existe naquele setor), o cliente pode:
O cliente digita seu número de WhatsApp ao retirar a senha. A partir disso:
Esse recurso foi pensado especialmente para setores onde:
Em vez de depender da presença física e da atenção constante, o SGM leva a chamada até o cliente — no bolso, via celular.
Empresas que trabalham com retirada física de pedidos se beneficiam muito deste recurso. No modelo tradicional, o cliente precisa esperar perto da recepção ou da tela. Com a chamada via WhatsApp, ele pode esperar no veículo, resolver outras demandas ou aguardar com conforto — sem perder sua vez.
Se sua empresa possui setores isolados, sem visibilidade de TV, ou se seus clientes precisam circular durante o atendimento, o recurso de chamada por WhatsApp é a resposta. Com ele, o atendimento é mais inteligente, flexível e moderno — e o cliente se sente no controle da própria espera.
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