A escolha do emissor de senhas é uma decisão muito importante na hora da implantação de um sistema de gerenciamento de filas.
Além do custo do equipamento é necessário levar em consideração outros fatores para que o investimento seja bem feito. Entre impressora de senha comum ou um emissor touchscreen, qual a melhor opção?
Cada empresa trabalha de uma maneira específica e não deve se adaptar à um software de senhas, o software e os equipamentos é que devem estar preparados para atender à necessidade da empresa.
Antes de qualquer aquisição é importante conversar com o analista da empresa para que possam avaliar a estrutura de atendimento, o orçamento disponível e auxiliar na definição da melhor solução. Uma solução não pode apenas imprimir e chamar senhas, um software de gerenciamento de filas precisa organizar o fluxo de clientes ou pacientes permitindo uma gestão completa do atendimento desde a retirada da senha até a finalização do atendimento.
Bico de Pato: É um dispensador para utilização em ambientes com fila única
Vantagens:
· Baixo Custo
Desvantagens:
· Não segmenta o atendimento em Normal e Preferencial
· Não permite o acompanhamento em tempo real de informações como: número de pessoas aguardando atendimento, tempo de espera, número de desistências, etc.
Totem: Emissor de Senhas touchscreen
Vantagens:
· Sofisticação do ambiente
· Os emissores touchscreen permitem a customização da tela de retirada de senhas
· Não há limite no número de filas criadas
· Permitem a alteração no nome das filas ou número de botões a qualquer momento
· Permitem o gerenciamento das senhas com todos os relatórios de gestão do SGM SENHAS
-
Organização e fluidez no atendimento, sem filas ou confusões.
-
Agilidade, com retirada de senha rápida e automática.
-
Melhor imagem para sua marca, transmitindo inovação e profissionalismo.
-
Satisfação do cliente, que se sente respeitado e bem atendido.
-
Gestão inteligente, com relatórios sobre fluxo e tempo de espera.
-
Redução de custos operacionais, liberando sua equipe para o que realmente importa: atender bem.
Desvantagens: O investimento inicial é mais alto, mas a durabilidade compensa.
Entre em contato e solicite uma cotação!
