Chamada de Senhas por WhatsApp: A Solução para Setores sem TV ou com Clientes em Circulação
Nem toda empresa possui monitores ou TVs espalhados pelos setores. Em locais como expedições, pátios de retirada ou ambientes abertos, o tradicional sistema de chamada visual pode se tornar ineficiente. Foi pensando nesse cenário que o SGM desenvolveu uma solução inovadora: chamada de senhas via WhatsApp.
Atenda com agilidade mesmo sem TV ou painel de senhas
Imagine o seguinte cenário: um cliente chega até a expedição de uma empresa de persianas, escolhe a opção no totem “Retirada na Expedição” e recebe uma senha. Em vez de aguardar em pé ou de olho na TV (que sequer existe naquele setor), o cliente pode:
- Aguardar dentro do próprio carro ou caminhão
- Circular livremente pela loja
- Ser avisado pelo WhatsApp no momento exato em que for chamado
Como funciona?
O cliente digita seu número de WhatsApp ao retirar a senha. A partir disso:
- Recebe uma mensagem com seu número de senha
- Vê quantas pessoas estão na frente
- Acompanha o tempo médio de espera em tempo real
- É notificado automaticamente assim que for chamado
O grande diferencial: não precisa ficar olhando para a TV
Esse recurso foi pensado especialmente para setores onde:
- Não existe monitor ou painel
- O ambiente é separado ou externo
- O cliente precisa circular (ex: buscar documentos, carregar produtos, visitar outros setores)
Em vez de depender da presença física e da atenção constante, o SGM leva a chamada até o cliente — no bolso, via celular.
Exemplo real: empresas de varejo e logística
Empresas que trabalham com retirada física de pedidos se beneficiam muito deste recurso. No modelo tradicional, o cliente precisa esperar perto da recepção ou da tela. Com a chamada via WhatsApp, ele pode esperar no veículo, resolver outras demandas ou aguardar com conforto — sem perder sua vez.
Conclusão
Se sua empresa possui setores isolados, sem visibilidade de TV, ou se seus clientes precisam circular durante o atendimento, o recurso de chamada por WhatsApp é a resposta. Com ele, o atendimento é mais inteligente, flexível e moderno — e o cliente se sente no controle da própria espera.
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