Clínica AmorSaúde / São Paulo

Sistema de senhas das clínicas amor saúde

Atendimento Com software de senhas

Sala de Atendimento com sistema de senhas

Sala de Espera com chamado de senhas pela TV

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O problema

A AmorSaúde é uma clínica de atendimento médico e odontológico voltada a quem não tem plano de saúde ou não pode esperar meses na fila. Com a expansão da rede e alto fluxo diário, organizar a recepção e o encaminhamento entre serviços passou a ser essencial para respeitar prioridades legais e reduzir confusão na espera.

Em 2015 começou a estruturação da rede (unidades piloto); em 2017, o lançamento oficial e a abertura de 22 unidades na região Sul, com expansão também para o Centro-Oeste.

Configuração instalada

Com o SGM Senhas da MarcaRS, a unidade organiza o atendimento em dois pavimentos — um odontológico e outro médico. O paciente retira a senha, é chamado na recepção e, em seguida, a senha é encaminhada ao serviço desejado e chamada novamente na TV, indicando a sala do próximo atendimento (senha ou nome do paciente).

Resultado

O fluxo fica organizado desde a chegada até a finalização dos atendimentos, com chamada na TV e encaminhamento entre setores no mesmo sistema — sem o paciente precisar reiniciar a fila a cada etapa.