Clínica AmorSaúde: chamada e encaminhamento em dois pavimentos

Sistema de senhas das clínicas amor saúde

Atendimento Com software de senhas

Sala de Atendimento com sistema de senhas

Sala de Espera com chamado de senhas pela TV

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O problema

A AmorSaúde é uma clínica de atendimento médico e odontológico voltada a quem não tem plano de saúde ou não pode esperar meses na fila. Com a expansão da rede e alto fluxo diário, organizar a recepção e o encaminhamento entre serviços passou a ser essencial para respeitar prioridades legais e reduzir confusão na espera.

Em 2015 começou a estruturação da rede (unidades piloto); em 2017, o lançamento oficial e a abertura de 22 unidades na região Sul, com expansão também para o Centro-Oeste.

Configuração instalada

Com o SGM Senhas da MarcaRS, a unidade organiza o atendimento em dois pavimentos — um odontológico e outro médico. O paciente retira a senha, é chamado na recepção e, em seguida, a senha é encaminhada ao serviço desejado e chamada novamente na TV, indicando a sala do próximo atendimento (senha ou nome do paciente).

Resultado

O fluxo fica organizado desde a chegada até a finalização dos atendimentos, com chamada na TV e encaminhamento entre setores no mesmo sistema — sem o paciente precisar reiniciar a fila a cada etapa.

Sua clínica também atende em mais de um setor?

O caso mostra um fluxo com recepção e encaminhamento entre atendimento médico e odontológico. Para avaliar uma configuração semelhante, informe quais setores participam, em quais andares ficam e como ocorre a passagem do paciente de uma etapa para outra.

Na demonstração, a equipe do SGM pode discutir emissão, chamada e encaminhamento de senhas conforme esse fluxo. O caso desta unidade não significa que toda a rede utilize a mesma configuração.

Veja a solução para clínicas e o recurso de chamada pelo nome.

O contato abaixo é com a MarcaRS/SGM. Para agendar consultas na AmorSaúde, procure os canais oficiais da clínica.