Emissores de Senhas

A escolha do emissor de senhas é uma decisão muito importante na hora da implantação de um sistema de gerenciamento de filas. Além do custo do equipamento é necessário levar em consideração outros fatores para que o investimento seja bem feito. Entre impressora de senha comum ou um emissor touchscreen, qual a melhor opção?

Cada empresa trabalha de uma maneira específica e não deve se adaptar à um software de senhas, o software e os equipamentos é que devem estar preparados para atender à necessidade da empresa.

Antes de qualquer aquisição é importante conversar com o analista da empresa para que possam avaliar a estrutura de atendimento, o orçamento disponível e auxiliar na definição da melhor solução. Uma solução não pode apenas imprimir e chamar senhas, um software de gerenciamento de filas precisa organizar o fluxo de clientes ou pacientes permitindo uma gestã completa do atendimento desde a retirada da senha até a finalização do atendimento.

Bico de Pato: É um dispensador para utilização em ambientes com fila única
Vantagens:
·  Baixo Custo

Desvantagens:
 ·  Não segmenta o atendimento em Normal e Preferencial
·  Não permite o acompanhamento em tempo real de informações como: número de pessoas aguardando atendimento, tempo de espera, número de desistências, etc.

Impressora de Senhas IP: É um emissor modificado com até 4 botões.
Vantagens:
·  Baixo Custo
·  A impressora é conectada diretamente na rede interna
·  Permite a segmentação do atendimento em Normal e Preferencial
·  Pode ser utilizada para gerar senhas para até 4 serviços
·  Permite o gerenciamento das senhas com todos os relatórios de gestão do SGM SENHAS

Desvantagens:
·   Limita o número de serviços na retirada de senhas (mas o número de serviços para onde o cliente/paciente pode ser encaminhado continua ilimitado).
EX: Ele pode retirar uma senha Preferencial, será atendido pela recepção e encaminhado para o serviço desejado (cadastro de serviços ilimitados no SGM SENHAS)

Totem: Emissor de Senhas touchscreen

Vantagens:
·  Sofisticação do ambiente
·  Os emissores touchscreen permitem a customização da tela de retirada de senhas
·  Não há limite no número de filas criadas
·  Permitem a alteração no nome das filas ou número de botões a qualquer momento
·  Permitem o gerenciamento das senhas com todos os relatórios de gestão do SGM SENHAS

Desvantagens::·   O investimento inicial é mais alto.

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