Sistema de senhas para prefeituras

O problema

No centro administrativo da Prefeitura de Ijuí (RS), o atendimento ao cidadão exige organizar vários serviços, respeitar prioridades legais e deixar a ordem de chamada clara para quem espera — sem depender só de filas manuais no guichê.

Configuração instalada

A prefeitura adotou o SGM Senhas da MarcaRS com totem de autoatendimento (senhas por tipo de serviço e prioridade) e chamada em monitores de TV com voz e avisos visuais. Gestores acompanham relatórios de tempo de espera, volume de atendimentos e desempenho por setor.

Resultado

• Atendimento mais organizado: filas por setor ou serviço, evitando acúmulo em um único guichê.
• Mais conforto e acessibilidade: chamada por voz e painel em TV deixam a espera mais clara.
• Gestão com dados: relatórios e gráficos para avaliar demanda e planejar melhorias.
• Prioridades legais: atendimento preferencial configurado no sistema.
• Transparência: a ordem de chamada fica visível, reduzindo dúvidas e reclamações.

A experiência em Ijuí ilustra o uso do SGM Senhas no serviço público. Saiba como contratar e implantar ou solicite orçamento sob consulta.