Unimed Cianorte: registro de totem e chamada de senhas na TV

O que as imagens documentam

Este registro, publicado originalmente em 2019, apresenta a Unimed Cianorte e equipamentos de atendimento com emissão de senhas e chamada na TV. Mantemos as imagens para mostrar o contexto da implantação descrita na publicação original.

O material não detalha quantas unidades receberam o sistema nem apresenta indicadores de espera. Assim, o caso não deve ser extrapolado para todas as unidades da Unimed.

Como planejar o atendimento de uma unidade de saúde

Antes de escolher o equipamento, descreva o caminho de quem chega à recepção: qual serviço procura, quem fará o atendimento e se haverá encaminhamento a outro setor.

1. Liste os serviços e os guichês disponíveis.
2. Defina como a senha será emitida e quais categorias serão necessárias.
3. Escolha a posição das TVs para tornar a chamada visível.
4. Oriente a equipe sobre prioridades e ajuda ao público.
5. Teste o fluxo completo, da emissão ao encerramento do atendimento.

Como o SGM pode apoiar esse fluxo

A plataforma oferece emissão de senhas, chamada na TV e recursos de gestão de filas. Na demonstração, informe os serviços, setores e equipamentos disponíveis para avaliar a configuração adequada.

Conheça a solução para clínicas e unidades de saúde ou veja o caso de encaminhamento entre dois pavimentos.

O canal comercial abaixo é da MarcaRS/SGM. Para autorizações, consultas ou serviços da Unimed Cianorte, utilize os canais oficiais da instituição.